Ne fais pas cette erreur, elle pourrait ruiner ton entreprise.
Tu viens de finir un dossier important. C’était beaucoup d’heures, beaucoup d’énergie. Mais tu as fait une belle job.
Le client est content. Il te le dit, parfois même plusieurs fois. Tu as vraiment le sentiment d’avoir livré quelque chose de solide.
Tu espères qu’il va te laisser un avis sur Google. Mais rien ne se passe. C’est comme si le projet n’avait jamais existé.
Tu te dis que toi non plus, tu ne laisses pas un avis 5 étoiles à chaque fois que tu achètes quelque chose. Les gens sont occupés, c’est normal.
Mais à la longue, ça commence à te déranger un peu. Tu essaies de grandir. D’avoir plus de clients. De faire plus d’argent. Quand tu regardes tes concurrents, tu te demandes comment ils ont fait pour avoir 10, 15, 20, voire 200 avis avec une moyenne de 4,8 sur 5. Tu sais très bien que leur travail n’est pas forcément meilleur que le tien. Mais en ligne, c’est eux qu’on voit et pas toi.
Le piège
Tu vois une annonce : dans un courriel, une publicité ou en message privé.
“20 avis 5 étoiles, 20$. Rapide. Discret. Personne ne le saura.”
Ils te vendent ça comme du rêve. Ils te promettent de dépasser tes concurrents et de te retrouver premier dans les résultats de recherche.
À ce moment-là, presque tous les entrepreneurs ont la même réflexion. Les clients sont contents mais ils oublient de laisser un avis. Tu mérites cette visibilité.
C’est là que le piège se referme.
Les premiers jours
Au début, c’est vraiment excitant. Tu te dis que tu viens de "hacker" le système. Que pour le prix d'un souper au restaurant, tu viens de doubler ton chiffre d'affaires potentiel.
Tu n’y croyais pas, mais rapidement, les avis apparaissent. Les étoiles montent. Les avis font monter ton score. Tu te dis que les clients vont arriver en courant, que ça va te faire passer à une autre étape.
Tu continues à travailler. Tu livres des mandats. Tu reçois quelques avis, mais cette fois, pas besoin de payer.
Puis, sans prévenir, ça commence. Deux ou trois avis disparaissent.
Tu ne comprends pas, tu veux comprendre, donc tu fais des recherches. C’est là que tu vois que Google ne réagit pas comme un client. Il ne regarde pas juste la note. Il regarde comment elle est arrivée là.
Google est très fort pour repérer ce qui n’est pas « normal ». Quand plusieurs avis apparaissent dans un court laps de temps et qu’il n’y a pas de lien clair avec ton entreprise, ça les interpelle et ils prennent des actions drastiques.
Rapidement, tous les avis que tu as payés disparaissent.
Google le sait
Tu n’es pas le premier à acheter des avis et certainement pas le dernier.
Il n’y a pas d’alerte.
Pas de message.
Pas de courriel.
Ta fiche ne disparaît pas. Elle n’est pas « brisée », elle continue d’exister. Mais ce n’est plus comme avant, tu as l’impression qu’elle est moins performante… et tu as raison. Les nouveaux avis ont moins d’impact. La visibilité locale est réduite. Tu as beau en faire plus, ça ne donne rien.
C’est souvent à ce moment-là que les entrepreneurs se rendent compte de l’erreur. Ils comprennent que Google ne fait pas juste retirer les avis payants.
Dans certains cas, l’impact est brutal. L’algorithme affiche ton entreprise beaucoup moins souvent, parfois même plus du tout. Et quand ta page réapparaît, elle peut être accompagnée d’une mention explicite en rouge : « Des faux avis soupçonnés ont récemment été supprimés de cet endroit ».
À partir de là, la crédibilité s’effondre.
« Fiche Google Business d’une entreprise signalée »
Les clients le voient. Le doute s’installe. Certains coupent net toute relation commerciale. Les appels diminuent. Les ventes suivent la même courbe. Google, qui était jusque-là un moteur de croissance, devient soudain un système qui te retire l’oxygène.
Si ton entreprise survit, ce sera extrêmement difficile de remonter.
Ne prends pas de risques inutiles
Si tu te reconnais dans ce texte, la bonne nouvelle, c’est qu’il est possible de faire autrement. Pas en bricolant. Pas en cherchant un raccourci facile. Mais en mettant en place une stratégie claire pour partir sur une base saine et aller chercher de vrais bons avis. C’est exactement ce que nous faisons chaque jour, on peut t’aider là-dedans.
